Algemene Voorwaarden

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door Hypnomedica, handelend onder de naam BurnIn, gevestigd te Windmolenstraat 97, 3500 Hasselt, België.

Door gebruik te maken van onze diensten aanvaard je deze algemene voorwaarden. Wij raden je aan deze zorgvuldig door te lezen.

2. Diensten

BurnIn biedt de volgende diensten aan bedrijven en hun werknemers:

• Online en fysieke therapie en coaching sessies
• Chat-gebaseerde begeleiding
• Actieve monitoring van welzijn en stress
• Toegang tot therapeutische audio-opnames en oefeningen
• Preventieve burn-out programma's

Alle diensten worden uitgevoerd door gediplomeerde en erkende professionals.

3. Totstandkoming overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand wanneer een bedrijf zich registreert voor onze diensten en de registratie door ons wordt bevestigd. Voor individuele gebruikers komt de overeenkomst tot stand bij het maken van een afspraak of het gebruiken van onze diensten.

4. Tarieven en betaling

De tarieven voor onze diensten worden vooraf aan bedrijven gecommuniceerd en zijn afhankelijk van het gekozen pakket. Tenzij anders overeengekomen gelden de volgende betalingsvoorwaarden:

• Facturen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum te worden voldaan
• Bij niet-tijdige betaling kunnen wij wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen
• Tarieven zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld

5. Afspraken en annulering

Voor individuele sessies gelden de volgende regels:

• Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of verzet
• Bij annulering binnen 24 uur worden de volledige kosten in rekening gebracht
• Bij no-show (niet verschijnen zonder afmelding) worden de volledige kosten in rekening gebracht
• In geval van overmacht of medische noodsituaties kunnen uitzonderingen worden gemaakt

6. Verplichtingen van de cliënt

De cliënt verbindt zich ertoe:

• Correcte en volledige informatie te verstrekken
• Tijdig te verschijnen bij afspraken
• Actief mee te werken aan het behandeltraject
• Relevante veranderingen in gezondheid of omstandigheden te melden
• Respectvol om te gaan met onze professionals en het platform

7. Verplichtingen van BurnIn

BurnIn verbindt zich ertoe:

• Diensten te leveren met de nodige professionele zorg en kunde
• Alleen gekwalificeerde en erkende professionals in te zetten
• De privacy en vertrouwelijkheid van cliënten te waarborgen
• Een veilige en betrouwbare digitale omgeving te bieden

8. Beroepsgeheim en privacy

Alle professionals die via BurnIn diensten verlenen zijn gebonden aan het beroepsgeheim. Uw gegevens worden verwerkt conform ons privacybeleid en de geldende wetgeving (AVG/GDPR). Voor meer informatie verwijzen wij naar ons privacybeleid.

9. Intellectueel eigendom

Alle content op het BurnIn platform, inclusief teksten, afbeeldingen, logo's, audio-opnames en software, is beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Het is niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, distribueren of anderszins te gebruiken.

10. Aansprakelijkheid

BurnIn spant zich in om kwalitatieve diensten te leveren, maar kan niet garanderen dat problemen volledig worden opgelost. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot:

• Directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid
• Het bedrag dat in het desbetreffende geval door onze verzekering wordt uitgekeerd

BurnIn is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade door gebruik van het platform.

11. Overmacht

BurnIn is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd wordt als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: ziekte van de professional, technische storingen, natuurrampen en andere omstandigheden buiten onze controle.

12. Beëindiging

Beide partijen kunnen de overeenkomst te allen tijde beëindigen:

• Bedrijven kunnen hun dienstverlening opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand
• Individuele gebruikers kunnen hun account op elk moment verwijderen
• BurnIn kan de dienstverlening beëindigen bij misbruik, wanbetaling of schending van deze voorwaarden

13. Klachten

Indien u een klacht heeft over onze dienstverlening, verzoeken wij u contact op te nemen via info@burnin.be Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen en op te lossen.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze algemene voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van het arrondissement Limburg.

15. Wijzigingen

BurnIn behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht na publicatie op onze website. Wij raden u aan regelmatig deze voorwaarden te raadplegen.

16. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen:

Hypnomedica (BurnIn)
Windmolenstraat 97
3500 Hasselt, België
E-mail: info@burnin.be
Telefoon: +32 493 52 16 16